Find XO: 고객과 1,000번 통화하고 나서야 보인 것 (techcrunch.com)

- 나라다는 기관 투자를 받기 전에 1,000번 이상의 고객 인터뷰를 진행했다. - AI 에이전트로 맡길 업무와 실패하면 곤란한 지점을 고객에게 먼저 묻는 데 시간을 쓴 셈이다. - 내가 가져가고 싶은 건 고객이 반복해서 꺼내는 불편을 제품 수정으로 연결하는 방식이다. - 통화를 많이 하고도 개발 우선순위가 그대로라면 고객을 만난 보람이 적다.