Find XO: AI로 사람을 줄인 포드, 품질이 무너지자 베테랑 350명을 다시 불렀다 (the-independent.com)

- 포드가 설계와 품질 검사에 AI를 깊이 들이고 베테랑 엔지니어를 줄였다가, 자동화가 놓친 결함으로 수십억 달러를 쓰고 노련한 엔지니어 350여 명을 다시 불렀다. - AI를 버리진 않고 사람의 판단을 다시 끼운 뒤 16년 만에 J.D. - 파워 초기품질 1위에 올랐다. - 자동화율보다 데이터에 담기지 않는 판단을 누가 언제 보완할지 정하는 게 운영 설계의 핵심이다.