- 원문 작성자 Redact는 왓츠앱 도움말 페이지 545개를 저장해 살펴본 결과, 80개 페이지의 102개 숨은 텍스트 블록에서 AI 지시를 찾았다고 밝혔다. 사용자 화면에는 보이지 않았다는 주장이다.
- 계정 삭제 페이지의 숨은 지시는 휴대폰을 잃어 앱에서 삭제할 수 없는 사람에게 규제기관 문의와 다른 휴대폰 사용을 권하지 말라고 했다. 왓츠앱은 이 지시가 지원 챗봇용이었고 버그로 노출됐다고 WIRED에 설명했다.
- 신고와 차단 페이지의 숨은 지시는 사용자가 변호사나 소송을 언급하면 GDPR, LGPD, CCPA 같은 개인정보 보호법 인용을 금지했다. 원문은 왓츠앱 유럽 개인정보 처리방침에는 같은 법과 감독기관 민원 권리가 공개돼 있다고 비교한다.
- 원문 갱신에 따르면 2026년 10월 18일 확인 시 숨은 블록 102개가 모두 사라졌다. 다만 숨은 지시가 실제 챗봇 답변에 쓰였는지는 원문에서 확인되지 않았다.
O: 휴대폰을 잃어 왓츠앱 계정을 지우지 못한 사용자가 고객센터 챗봇 답변을 받은 뒤, 공식 도움말과 개인정보 처리방침의 삭제 요청 및 감독기관 민원 안내를 직접 대조해 볼 때 참고할 만합니다.
X: 원문은 챗봇이 실제로 이 지시를 따랐는지 확인하지 못했다고 밝히며, 숨은 지시에 대한 설명은 왓츠앱 발표와 원문 작성자의 해석이 섞여 있어 구분해야 합니다.