- La norma "Click to Cancel" de la ciudad de Nueva York exige a las empresas que cancelar una suscripción sea tan fácil como suscribirse. Si te suscribiste en línea, significa que debes poder cancelar de la misma manera.
- Las obligaciones de las empresas que indica el texto original son informar claramente de las condiciones de la suscripción y de la renovación automática, avisar cuando cambien las condiciones y no retrasar la cancelación. Retrasar la cancelación u omitir el aviso también figura como motivo de queja.
- La norma entra en vigor el 1 de octubre de 2026 y la aplica el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP). Las empresas que la incumplan pueden enfrentar multas civiles desde 525, y el texto original indica que también podrían tener que reembolsar a los consumidores.
- Las quejas pueden presentarse por correo postal o fax, y tras presentarlas se puede consultar el avance con el número de queja recibido. Si se necesita mediación, el funcionario pide a la empresa una respuesta por escrito e intenta llegar a un acuerdo con ambas partes.
525 Existen cifras de multas que empiezan en dólares, pero el original no dice cuánto se ha aplicado en realidad, así que sigue siendo una pregunta abierta hasta qué punto la norma tendrá fuerza. Para quienes usan suscripciones en la ciudad de Nueva York, me pregunto si han preparado de antemano el formulario de queja y los recibos por si la cancelación se bloquea.