ServiceNow、AIエージェントの権限管理と社員向け業務自動化ツールを公開(siliconangle.com)

- AIエージェントは、人に代わって複数の業務システムで作業するAIプログラムです。ServiceNowは、エージェントの身元、許可された操作、アクセスできるシステム、責任者を記したデジタル署名付きの証明書「AI Passport」を発表しました。原文によると、この権限確認は業務が実行される時点で行われます。 - ServiceNowが自ら構成したデモでは、3の顧客対応エージェントが25ドル未満の返金のみを処理するように設定されていました。原文によると、18ドルの要求は自動で処理され、40ドルの要求は人によるレビューの基準を超えたため、実行段階で拒否されました。 - 社員向けEmployeeWorksのアップデートには、コーディングなしで調査、日程管理、人事業務のための補助ツールを作成できる機能と、営業準備のような反復作業をバックグラウンドで自動実行する機能が加わりました。原文によると、補助ツール、ルーティン、ToolSmith、Conversations APIは限定公開の段階です。 - 原文によると、AI Passport、シャドーAIの検出、AIコスト管理は今四半期の後半に提供される予定です。一方、金融サービス向けの運用レジリエンス機能は現在提供されています。NVIDIAはAI Passportの設計と提供開始におけるパートナーとして参加しました。